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“最美旅游顾问”走进欣欣定制游 了解郭虹利成长经历

发布于 2016-01-24 01:19   浏览 次  

  郭虹利是个89年出生的湖北女孩,年龄虽不大,但已在旅游界闯荡多年,大学期间,她所学的专业就是旅游与酒店管理。2009年的一个暑假,她离开了学校到了成都,并在姐姐开的旅游公司实习,这份宝贵的工作经历,让她明白了一个道理,那就是学校学的知识跟实习接触的业务差别很大,之后,她便选择离开校园,到了北京从事旅行社线路业务,开始做的线路是北京—成都专线。

     在北京工作的这段时间里,郭虹利主要是跟同行打交道,开展同行之间的合作,这期间她发现,同行业务之间押款情况严重,整天疲于催债和单一的旅游线路让她开始把目标转移到直客身上,再后来她选择了去北京中广国旅,负责该公司的计调工作,直到现在。郭虹利说:“做直客有个好处,就是可以了解和接触国内外很多地方的旅游线路和产品,自己成长的空间也比较大,不像做同行那么单一。”后来她开始接触旅游电商,跟其他传统旅行社一样什么渠道都做,这其中包括,欣欣旅游网、51766、同程旅交汇和百度推广等平台,同时也做报纸,小区发传单等线下推广,一段时间过后,除了欣欣旅游的网店之外,其它几个线上平台效果都不好,之后就没什么去维护了,报纸和发传单虽然有一定的效果,但是投入成本大,也累,后来慢慢也没做了,就只专心经营欣欣旅游网店。      2014年4月22日,她终于等来了一个机会,那时候欣欣旅游推出定制游频道,开始从网店里招募优秀目的地旅游顾问,她报名申请了北京的旅游顾问并最终获得通过,成为了首批欣欣旅游顾问成员之一,对于她来说,这是一次非常难得的机会,为此她把所有的精力都投入到欣欣定制游。功夫不负有心人,几个月下来,她的抢单数、成交数和交易总额,都是全站最高,同时也收获了众多游客的满满好评,作为奖励,欣欣平台也把更多的机会留给她。      郭虹利精通的业务      地接:擅长包装北京一地4—6日游产品      组团:擅长包装北京出发到四川、云南、西藏、湖北的跟团游产品      出境:擅长包装北京出发到泰国、东南亚、马尔代夫等海岛游的跟团游产品      郭虹利对定制游的想法      旅游定制能够让我们第一时间了解到客人的需求及预算,让我们能够准确的给客人定制出相对应的旅游产品,从而提高营业额。定制游的客人比一般客人要求普遍要高,对于自己出游的目的地及标准都有自己的一些想法,但是客单价比较高,毛利率也一比一般客人要高一些。目前来平台提交需求的游客,都会针对游客的要求和预算制定合适的方案,也会尝试推荐品质纯玩高端的产品,但是游客的预算往往满足不了游客提出的需求,游客比价之后,更愿意选择价格低的旅游产品。目前也存在高端的游客,但是高端的游客更倾向选择品牌响的大社。中低端的游客对价格尤其敏感,喜欢货比三家,北京旅游产品,压价情况严重,有市场,但是竞争也激烈。对一些要求自由行的游客,现在市面上,预定机票、酒店的很多网站已经比较成熟,他们往往只需要顾问提供一个行程参考,酒店机票网上自己订。哪怕找旅行社代订,但是人数少,旅行社也很难拿到好的价格,报价往往高于游客的预算,一般沟通之后,游客更愿意自己去网上订。
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