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同程旅游吴志祥:在线旅游市场竞争的本质在于用户

发布于 2016-01-24 09:28   浏览 次  

  劲旅网讯,由劲旅网、劲旅咨询、旅游中国会主办的2015劲旅峰会于8月6日-7日在北京民航国际会议中心举行,同程旅游CEO吴志祥出席峰会并发表了以“新变化、新赛场、新格局——2015年在线旅游竞争态势”为主题的精彩演讲,在他看来,旅游行业变化不断,你以为已经结束,其实才刚刚开始。

  

  同程旅游CEO吴志祥

  吴志祥表示,在互联网行业每次变化开始的时候,你以为你看到了结局,但是过了一天之后,就会发现这个局是另外一个局的开始,所以身处这个行业里就要有一颗强大的心脏。拿58同城与赶集网来说,打了整整十年,经过一番艰难的谈判最终走向了合并,当人们以为这一市场的竞争终于可以告一段落时,上海百姓网又拿到百度巨额投资,要再次与58赶集对抗。在线旅游市场也是如此,当曝出携程收购艺龙股份成为艺龙第一股东时,业内认为市场的竞争会告一段落,没过多久就又曝出腾讯向艺龙发出私有化要约,又给市场带来了很多联想空间。

  

  吴志祥在演讲中还讲到,如果将在线旅游市场比作一场赛跑,绝对是一场精彩的比赛,当在线旅游市场携程稳居第一的时候,依靠着百度巨大流量入口的去哪儿网作为挑战者出现,要抢携程的跑道,现在去哪儿也开始面临挑战,当百度不再是唯一的巨量流量入口,当移动互联网大潮来临时,美团也成为欲抢去哪儿跑道的挑战者。那美团有挑战者吗,在他看来未来滴滴极有可能会成为抢美团跑道挑战者,因为从某种程度来讲,用车也成为刚需,更具有流量入口作用。对于在线旅游行业,你以为这场战争要结束的时候,其实才刚刚开始,所以心一直要永存敬畏。

  在吴志祥看来,旅游行业中,批发商、零售商正在从接力跑变为平行跑,以前是井水不犯河水,而现在B2B与B2C将会趋向融合,在博弈过程中会有冲突,这是市场化竞争中正常的情况,因为大家都有向上下游产业链打通的需求。此外,在企业发展模式方面,也在变得模糊,都在做平台化,平台化是这一种先进的跑法吗?如今,携程与去哪儿模式越来越像,携程在做平台化,去哪儿也越来越像OTA,现在就是持久战,需要比的就是在比赛中谁更有耐力,而这场竞争的核心就是企业能不能用更低成本去获得产品,能不能用更低的成本去获得客户,能不能用更低的成本去维护客户,这是所有竞争的本质。

  吴志祥还表示,旅游企业的竞争正在从团队竞争正在变为团队+资本的竞争。在线旅游市场大规模亏损还要持续很长一段时间,这对团队资金考验是非常大的。同程旅游今年的跑法基本就是频度+满意度,会将重点放在如何让消费者更多的使用同程旅游,在消费者使用后,如何给消费者带来更好的满意度上。

  最后,吴志祥表示,不论市场如何风起云涌,不论是是新入局者,还是与同程一般,在这个行业经营了十多年的老兵,只要保持一颗奋斗的心,将永远有价值。

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